Ιακωβίδου (ΡΑΑΕΥ): Το 70% των μετρητών παραμένει στα "πράσινα" τιμολόγια - Πώς ενισχύουμε την προστασία των καταναλωτών

Στην ενσωμάτωση της ευρωπαϊκής οδηγίας με σκοπό την ενίσχυση της προστασίας των καταναλωτών στην ελληνική αγορά, αναφέρθηκε η Διευθύντρια Ρύθμισης και Εποπτείας Αγορών Λιανικής και Προστασίας Καταναλωτών της ΡΑΑΕΥ, Ειρήνη Ιακωβίδου, από το βήμα του 6ου Power & Gas Forum.

Η κ. Ιακωβίδου παρουσίασε τους 4 άξονες που περιλαμβάνει η οδηγία. Ο πρώτος, εστιάζει στο δικαίωμα του καταναλωτή σε ένα ευρύ φάσμα προϊόντων προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας, με πρόσβαση σε σταθερά και δυναμικά τιμολόγια. Παράλληλα με την υποχρέωση των μεγάλων προμηθευτών να προσφέρουν τα παραπάνω προϊόντα. “Ήδη η ΡΑΑΕΥ έχει προχωρήσει στην ερμηνεία των σταθερών τιμολογίων σύμφωνα με την οδηγία και έχει γνωμοδοτήσει για το πλαίσιο δυναμικής τιμολόγησης και περιμένουμε την ενσωμάτωσή του”.

Το δεύτερο ζήτημα αφορά στην πολυπλοκότητα των συμβάσεων. “Πολλές φορές οι καταναλωτές δεν καταλαβαίνουν τις συμβάσεις, οπότε προωθείται η περίληψη αυτής, που δίνεται πριν την υπογραφή ή ανανέωση της σύμβασης και περιέχει όλες τις πληροφορίες με απλό τρόπο”. Πρόσθεσε ότι, η ΡΑΑΕΥ είχε ήδη φτιάξει πρότυπα για τις συμβάσεις και πρόκειται να να φτιάξει ένα τέτοιο πρότυπο “περίληψης σύμβασης”.

Άλλο θέμα που προβλέπει η ευρωπαϊκή οδηγία είναι η εξασφάλιση επαρκούς αντιστάθμισης κινδύνου, ώστε οι μεταβολές των χονδρικών τιμών να μην θέτουν σε κίνδυνο τις εταιρείες με συνέπεια να αθετούν τις υποχρεώσεις προς τους πελάτες τους.

Επιπλέον, η προστασία των ενεργειακά ευάλωτων καταναλωτών από τις αποσυνδέσεις. “Υπάρχει πλαίσιο στην εθνική νομοθεσία, όμως θα πρέπει να το εξετάσουμε ξανά, για τυχόν απαραίτητες τροποποιήσεις”.

Αναφορικά με την ανταγωνιστικότητα της λιανικής αγοράς, τόνισε ότι καταγράφηκε μεγάλος ανταγωνισμός κατά την περσινή χρονιά. “Οι προμηθευτές ανταγωνίστηκαν προσφέροντας 72 κυμαινόμενα και περίπου 30 σταθερά τιμολόγια”. Αυτό, όπως είπε, εκφράστηκε και στις τιμές. Ωστόσο, στο τέλος του έτους φάνηκε ότι, τελικά δεν υπήρχε κάποια μεγάλη αλλαγή στα μερίδια της αγοράς, ενώ το 70% των καταναλωτών παρέμειναν στο πράσινο τιμολόγιο. “Αυτό μας δείχνει ότι ένα πολύ μεγάλο μέρος των καταναλωτών είναι αδρανείς”.

Όπως εξήγησε εντοπίζονται δύο μεγάλα προβλήματα στην αγορά, η ελλιπής ενημέρωση των καταναλωτών και η δυσπιστία προς την αγορά. Στην κατεύθυνση αυτή η ΡΑΑΕΥ θα λάβει ως μέτρα, τη βελτίωση του εργαλείου σύγκρισης τιμών, την εξασφάλιση σταθερότητας των όρων των συμβάσεων και τη διασφάλιση μιας πιο πελατοκεντρικής ανάπτυξης προϊόντων και εξυπηρέτησης πελατών.