Μητρόπουλος: Θεαματική άνοδος στα νέα συμβόλαια αερίου και ρεύματος - Οι εγγυήσεις προέλευσης πιθανή λύση για το θέμα του ΕΛΑΠΕ

Η "Φυσικό Αέριο" καταγράφει μια θετική πορεία όπως προκύπτει και με αφορμή τα αποτελέσματα α΄εξαμήνου, τόνισε σε συνέντευξή του στο energypress ο γενικός διευθυντής, Γιάννης Μητρόπουλος, ο οποίος παράλληλα αναφέρθηκε και σε διάφορα άλλα σημαντικά ενεργειακά ζητήματα, όπως το έλλειμμα του ΕΛΑΠΕ, το ΕΤΜΕΑΡ, η επίδραση της πανδημίας και ο ανταγωνισμός των προμηθευτών στην αγορά ηλεκτρισμού και αερίου.

Μεταξύ άλλων, ο κ. Μητρόπουλος υπογράμμισε ότι μέχρι στιγμής φέτος έχει σημειωθεί αύξηση 10% στα νέα συμβόλαια φυσικού αερίου στην Αττική, ενώ μίλησε και για τα νέα προϊόντα και υπηρεσίες της εταιρείας προς τους καταναλωτές. Ο ίδιος θεωρεί την αξιοποίηση των εγγυήσεων προέλευσης προς ενίσχυση του ΕΛΑΠΕ ως μία πιθανή λύση για να ξεπεραστεί το πρόβλημα ρευστότητας του λογαριασμού.

Ακολουθεί ολόκληρη η συνέντευξη του κ. Μητρόπουλου:

1. Ανακοινώσατε πρόσφατα τα αποτελέσματα εξαμήνου και η εταιρεία εμφανίζει μια πολύ καλή εικόνα. Οφείλεται στα υψηλά περιθώρια του κλάδου λόγω της ευνοϊκής συγκυρίας;

Τα αποτελέσματα έρχονται πάντα από τους ανθρώπους, και αυτοί είναι οι συνάδελφοι που εργάζονται για να κάνουν πιο χαρούμενη την εμπειρία και καθημερινότητα των ανθρώπων που εξυπηρετούν ακόμη και μέσα στην πανδημία και βέβαια οι ίδιοι οι πελάτες μας που μας εμπιστεύονται και εκτιμούν την προσπάθειά μας για να τους προσφέρουμε μια μοναδική εμπειρία εξυπηρέτησης, ανταγωνιστικά προϊόντα και υπηρεσίες σχεδιασμένες βάσει των αναγκών και απαιτήσεών τους.

Όπως αναφέρατε, τα αποτελέσματά μας είναι εξαιρετικά, ωστόσο προσωπικά είμαι υπερήφανος και χαρούμενος για το γεγονός ότι από την πρώτη ημέρα της πανδημίας συνεχίσαμε να εξυπηρετούμε τους πελάτες μας αδιάλειπτα και πιο αποτελεσματικά από πριν, ενώ όλοι οι άνθρωποι της εταιρίας δηλαδή οι εργαζόμενοι, οι συνεργάτες και οι πελάτες παρέμειναν απόλυτα ασφαλείς χάρις την τηλεργασία και την εξυπηρέτηση από απόσταση με χρήση νέων τεχνολογιών.

Η ανάπτυξη, η κερδοφορία, και η οικονομική ευρωστία που αποκαλύπτουν τα αποτελέσματά μας οφείλονται λοιπόν στην αφοσίωση και στο πάθος των ανθρώπων της εταιρίας και φυσικά στην αναγνώριση, εκτίμηση και εμπιστοσύνη των πελατών μας. 

2. Η εταιρεία έχει μια ιδιαίτερη σχέση με την Αττική στην οποία επικεντρωνόταν, μέχρι την πλήρη απελευθέρωση της αγοράς, η δραστηριότητά της. Ποια είναι σήμερα η παρουσία και η δυναμική της στην υπόλοιπη Ελλάδα;

Είμαστε κοντά σε κάθε καταναλωτή 24 ώρες το 24ωρο, σε κάθε γωνιά της χώρας. Μέσα από τα φυσικά μας καταστήματα στην Κεντρική Μακεδονία (Θεσσαλονίκη) και τη Θεσσαλία (Λάρισα), υλοποιούμε με σταθερά βήματα τη στρατηγική μας επέκταση. Παράλληλα έχουμε αναπτύξει ένα μεγάλο και αξιόπιστο δίκτυο συνεργατών, τεχνικών και εγκαταστατών που μας δίνει πρόσβαση σε πάνω από 500 σημεία σε όλη την Ελλάδα, με τη συμβολή του δικτύου καταστημάτων της Vodafone να είναι καθοριστικής σημασίας για τη γεωγραφική ανάπτυξη της εταιρείας μας.

Αποτέλεσμα της στρατηγικής μας επέκτασης στην Ελλάδα είναι η συνεχής διεύρυνση τους μεριδίου μας στην αγορά του ηλεκτρικού ρεύματος και του φυσικού αερίου. 25% αύξηση σημείωσαν οι αιτήσεις σύνδεσης στο φυσικό αέριο το α' εξάμηνο του 2020 ενώ σημαντική άνοδο κατέγραψε η διείσδυσή μας στην ηλεκτρική ενέργεια όπου στο ίδιο διάστημα διπλασιάσαμε το πελατολόγιό μας πετυχαίνοντας αύξηση κατά 104% σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα του 2019. Μάλιστα η αύξηση που σημειώσαμε στην Κεντρική Ελλάδα, περιοχή στρατηγικού ενδιαφέροντος για το "Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας", ανήλθε σε +41% στις νέες συνδέσεις ρεύματος, αποτυπώνοντας τη δυναμική πορεία μας και σε αυτήν την κατηγορία.

H Αττική παραμένει η περιοχή στην οποία καταγράφουμε το μεγαλύτερο ποσοστό διείσδυσης στο φυσικό αέριο σε ποσοστό που ξεπερνά το 90% ενώ σημειώνουμε συνεχή ανοδική πορεία καθώς από την αρχή του έτους έχει σημειωθεί αύξηση 10% στα νέα συμβόλαια φυσικού αερίου.

3. Λανσάρατε πρόσφατα και μάλιστα αρκετά δυναμικά, το νέο προϊόν MAXI, ένα ανταγωνιστικό προϊόν, από το οποίο προφανώς έχετε αυξημένες προσδοκίες. Τι δείχνει το «ταμείο»; Έχετε αποτελέσματα;

Τα νέα πακέτα ρεύματος Οικιακό MAXI και Οικιακό Νυχτερινό MAXI που σχεδιάσαμε για τους οικιακούς μας πελάτες και παρουσιάσαμε τον περασμένο Ιούνιο έχουν τύχει ως σήμερα ευρείας αποδοχής από το καταναλωτικό κοινό. Προσφέροντας τη χαμηλότερη τιμή ρεύματος στην αγορά, το συγκεκριμένο προϊόν έχει διαγράψει αξιοσημείωτη αύξηση στις πωλήσεις ρεύματος από τον Ιούνιο.

Είναι χαρακτηριστικό πώς οι καταναλωτές αντιδρούν τόσο άμεσα και επιλέγουν προϊόντα που απαντούν σε βασικές ανάγκες και απαιτήσεις όπως είναι η ανταγωνιστικότητα, η ευκολία, η αμεσότητα, η διαφάνεια και συνοδεύονται από πλήθος προνομίων που έχουμε αναπτύξει και εξασφαλίσει για τους καταναλωτές μας μέσα από στρατηγικές συνεργασίες. Αντίστοιχα προϊόντα και καινοτόμες υπηρεσίες σχεδιάζουμε αυτή την περίοδο και θα είμαι σε θέση να τα μοιραστώ μαζί σας το προσεχές διάστημα. 

4. Ο ανταγωνισμός στα τιμολόγια θα είναι πάντα βασικός παράγοντας στην αγορά ρεύματος και αερίου. Ποιοι άλλοι παράγοντες πιστεύετε ότι θα παίζουν ρόλο, από εδώ και πέρα, στην επιλογή του καταναλωτή;

Η τιμή του αγαθού ήταν, είναι και θα παραμείνει ένας καθοριστικός παράγοντας στην εξίσωση του καταναλωτή για την επιλογή ενεργειακού παρόχου. 

Στο "Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας" εστιάζουμε επιπλέον και στην αξία, όχι με την έννοια της τιμής αλλά στην αξία της εμπειρίας και των υπηρεσιών που παρέχουμε, προσεγγίζοντας ολιστικά την έννοια της ενέργειας και τα προϊόντα της.

Έχουμε αναπτύξει εργαλεία και υπηρεσίες που σε συνδυασμό με το ενεργό ενδιαφέρον και το πάθος των ανθρώπων μας  δημιουργούν μια ευχάριστη εμπειρία στον καταναλωτή.

Είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι που, όπως αποδεικνύεται και μέσα από τα οικονομικά μας αποτελέσματα, αυτό το συνολικό οικοσύστημα που έχουμε δημιουργήσει εκτιμάται από τους καταναλωτές φέρνοντάς μας στην πρώτη θέση στην καρδιά τους. 

5. Η εταιρεία σας είχε αρχικά ως αποκλειστικό αντικείμενο την προμήθεια αερίου. Στη συνέχεια πέρασε και στην προμήθεια ρεύματος. Ποια είναι τα επόμενα βήματα ανάπτυξης;

Έχοντας ήδη εμπειρία 160 ετών γνωρίζουμε την αναγκαιότητα και την σημασία να εντάξουμε στον πυρήνα της στρατηγικής μας κινήσεις που προωθούν τη βιωσιμότητα και την προστασία του περιβάλλοντος. 

Ήδη δραστηριοποιούμαστε σε τομείς, όπως η ηλεκτροκίνηση, ενώ σχεδιάζουμε καινοτόμες υπηρεσίες όπως ένα πρωτοποριακό για την Ευρώπη οικοσύστημα έξυπνων εφαρμογών διαχείρισης για το σπίτι και την επιχείρηση,  δείχνοντας τον δρόμο προς τη νέα ενεργειακή εποχή.

Επενδύουμε συνεχώς στην ανάπτυξη εργαλείων και λύσεων για την βελτίωση της εμπειρίας εξυπηρέτησης των πελατών μας, καθώς και στην παροχή καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών  αξιοποιώντας τεχνολογίες σε IoT και ΑΙ , προκειμένου να κάνουμε πιο εύκολη και χαρούμενη την ζωή των πελατών μας.

6. Πιστεύετε ότι η συνεχιζόμενη κρίση λόγω πανδημίας covid-19 θα έχει σοβαρές συνέπειες στον κλάδο; Ως εταιρεία πώς αντιμετωπίσατε σε λειτουργικό επίπεδο το πρώτο κύμα της πανδημίας και τι έχετε οργανώσει για τη συνέχεια;

Οι πρωτόγνωρες προκλήσεις της πανδημίας όρισαν νέα δεδομένα και καινούργιους κανόνες στην επιχειρηματικότητα. Κάθε κλάδος, ανάλογα με τα χαρακτηριστικά του, κλήθηκε να προσαρμοστεί γρήγορα στις ειδικές συνθήκες.

Εμείς είχαμε και έχουμε δύο βασικές προτεραιότητες, την ασφάλεια και την υγεία των εργαζομένων, των συνεργατών και των πελατών μας, καθώς και την ομαλή και αδιάλειπτη εξυπηρέτηση των πελατών μας.

Από την πρώτη ημέρα ενεργοποιήσαμε το ολοκληρωμένο σχέδιο εξ αποστάσεως λειτουργίας, που επέτρεψε στους καταναλωτές μας να απολαμβάνουν το σύνολο των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, από την ασφάλεια του σπιτιού τους. Παράλληλα, συνεχίσαμε να προσφέρουμε τις ίδιες υπηρεσίες και στο ίδιο υψηλό επίπεδο, όπως πριν την εμφάνιση της πανδημίας. 

Σήμερα, έχοντας εναρμονιστεί απόλυτα στη νέα κατάσταση, συνεχίζουμε κανονικά την υλοποίηση του αναπτυξιακού μας πλάνου και παρέχουμε πολυεπίπεδη εξυπηρέτηση, προστατεύοντας παράλληλα, την υγεία και την ασφάλεια των πελατών, των εργαζομένων και των συνεργατών μας και επιτυγχάνοντας όλους τους στόχους μας. 

7.       Στην ηλεκτρική αγορά, όπου όλα είναι συνδεδεμένα μεταξύ τους, έχει δημιουργηθεί μια νέα «τρύπα», αυτήν του ελλείμματος του ΕΛΑΠΕ, με αποτέλεσμα να προτείνουν κάποιοι ένα νέο ΠΧΕΦΕΛ ή και την πλήρη μεταφορά του ΕΤΜΕΑΡ στο ανταγωνιστικό σκέλος των τιμολογίων. Μπορούν οι εταιρείες προμήθειας να αντέξουν ένα νέο ΠΧΕΦΕΛ. Μπορεί να αποτελέσει λύση η μεταφορά του ΕΤΜΕΑΡ στο ανταγωνιστικό σκέλος;

Από την μία, η αγορά δεν θα μπορούσε να αντέξει την επιβολή νέου ΠΧΕΦΕΛ και από την άλλη η μετατροπή του ΕΤΜΕΑΡ από ρυθμιζόμενη χρέωση και η ένταξή του στο ανταγωνιστικό σκέλος είναι αρκετά πολύπλοκη διαδικασία. Σε κάθε περίπτωση, μία τέτοια κίνηση θα επηρέαζε άμεσα τον τιμοκατάλογο και χωρίς αμφιβολία την ανταγωνιστικότητα του παρόχου ενώ ταυτόχρονα θα επηρέαζε και την σχέση διαφάνειας του παρόχου με τον καταναλωτή.  Ενδεχομένως, η αξιοποίηση των εγγυήσεων προέλευσης προς ενίσχυση του ΕΛΑΠΕ να είναι μία λύση καθώς εξυπηρετούν και τον εθνικό στόχο για την ενεργειακή μετάβαση.