Βρετανία: Τα λάθη στους λογαριασμούς κοστίζουν ακριβά στους καταναλωτές

Σχεδόν 1,3 εκατομμύρια καταναλωτές στη Βρετανία υπερκοστολογήθηκαν και αναγκάστηκαν να πληρώσουν 102 εκατ. λίρες, ή 79 λίρες έκαστος παραπάνω ως αποτέλεσμα σφαλμάτων από τον ενεργειακό τους προμηθευτή, όπως προκύπτει από έρευνα της uSwitch.

Χαρακτηριστικό είναι ότι πάνω από το ένα τέταρτο των καταναλωτών ηλεκτρικού ρεύματος και φυσικού αερίου χρεώθηκαν με ποσά που δεν αντανακλούν τις μετρήσεις τους, ενώ υπήρξαν και άλλα λάθη που σχετίζονται με τα υπόλοιπα, τον υπολογισμό των διάφορων τελών κτλ. Επίσης, το 5% των καταναλωτών ανέφερε ότι ο δικός τους λογαριασμός μπερδεύτηκε με αυτόν του γείτονά τους.

Παράλληλα, η uSwitch αναφέρει ότι οι καταναλωτές αναγκάζονται να περιμένουν μέχρι και δύο μήνες για να αποσαφηνιστεί η κατάσταση και να πάρουν πίσω τα χρήματά τους.

Με αφορμή τα παραπάνω, εκπρόσωπος της ρυθμιστικής αρχής δήλωσε πως "έχουν γίνει βήματα για να αντιμετωπιστούν τα λάθη στους λογαριασμούς και οι προμηθευτές κατέβαλαν πάνω από 40 εκατ. λίρες την τελευταία διετία".