European Energy Retailers: Αποσυνδέσεις καταναλωτών και υποχρεωτικό hedging ταλανίζουν τον κλάδο της προμήθειας – Ενισχύονται οι αντιδράσεις για τα call center

Τα θέματα της αποσύνδεσης των καταναλωτών καθώς και του υποχρεωτικού hedging απασχόλησαν, μεταξύ άλλων, όπως αναφέρουν αρμόδιες πηγές του energypress, στην πρόσφατη συνεδρίαση του Διοικητικού Συμβουλίου του European Energy Retailers που πραγματοποιήθηκε την προηγούμενη εβδομάδα στην Αθήνα.

Ειδικότερα, όπως αναφέρουν οι ίδιες πηγές, τα δύο αυτά θέματα βρέθηκαν στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος με τους εκπροσώπους των προμηθευτών, αντικρύζοντας την ευρωπαϊκή πραγματικότητα, να εκφράζουν προβληματισμούς και παρατηρήσεις για τα σχέδια της Κομισιόν, όπως αυτά διατυπώθηκαν μέσα από το «Σχέδιο Δράσης για την Προσιτή Ενέργεια», ενώ αναμένεται να ακολουθήσουν και νεότερα κείμενα.

Σε κάθε περίπτωση, οι επισημάνσεις του κλάδου που προφανώς εστιάζουν στη γενική ευρωπαϊκή εμπειρία, «παραγνωρίζοντας» τις επιμέρους διαφορές από χώρα σε χώρα, επικεντρώνουν στην ανάγκη να υπάρξει ένα ευέλικτο και αποτελεσματικό σχήμα, που στο μεν θέμα της αποσύνδεσης θα διασφαλίζουν την προστασία των καταναλωτών χωρίς να δημιουργούν πρόσθετα βάρη για τους προμηθευτές, και στο θέμα της υποχρεωτικής αντιστάθμισης (hedging obligation) θα λαμβάνουν υπόψη ορισμένα στοιχεία κατά τον σχεδιασμό τέτοιων μηχανισμών, ώστε να λειτουργούν με βιώσιμο τρόπο.

Μάλιστα το θέμα του hedging τέθηκε στη συνάντηση με την διοίκηση της Ρυθμιστικής Αρχής Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων όπου επιβεβαιώθηκε πως δεν υπάρχει ακόμη κάποιος άμεσος σχεδιασμός για την δημιουργία τέτοιων μηχανισμών.

Επιπρόσθετα, η προσοχή του Διοικητικού Συμβουλίου θα εστιάσει στην εφαρμογή του νέου market design καθώς και των συμβολαίων επί της διαφοράς (CfDs) που έχει εξαγγείλει η Κομισιόν και έχει δηλώσει την πρόθεσή της να προωθήσει τόσο για τον περιορισμό του ενεργειακού κόστους όσο και ως εργαλείο για την προώθηση νέων έργων ΑΠΕ. Σημειώνεται ότι η Κομισιόν έχει συστήσει μια σειρά workshops για τα εν λόγω θέματα στα οποία συμμετέχουν και εκπρόσωποι του European Energy Retailers, επιχειρώντας να συμβάλουν στην διαμόρφωση των τελικών κειμένων.

Σε γενικές γραμμές, όπως μεταφέρουν οι ίδιες πηγές που συνομίλησαν με το energypress, αποτυπώνεται μια «ομοιογένεια» στα προβλήματα του κλάδου σε ευρωπαϊκό επίπεδο με το θέμα των call center να ξεχωρίζει. Μάλιστα, όπως επισημαίνουν οι ίδιες πληροφορίες, στην Ισπανία τέθηκε θέμα να καταργηθούν γιατί καταλήγουν να νοθεύουν τον ανταγωνισμό, δημιουργώντας παρενέργειες τόσο στην λειτουργία της αγοράς όσο και στη σχέση των προμηθευτών με τους πελάτες.

Σε πολλές περιπτώσεις εντοπίζονται «παρατυπίες» με τα call center πολλές φορές, είτε να μην λένε την αλήθεια για τα προ πώληση προϊόντα είτε τελικά να πουλάνε άλλα από αυτά που λένε πως πουλάνε. Στην Ισπανία επίσης, έχει ανοίξει το θέμα με τους λογαριασμούς προσαυξήσεων, πρόβλημα που εντοπίζεται και στην περίπτωση της Ελλάδας με τα σχετικά νούμερα να καταγράφουν ιδιαίτερα «υψηλές πτήσεις» το τελευταίο διάστημα.

Ο European Energy Retailers (EER) είναι ο πανευρωπαϊκός σύνδεσμος των ανεξάρτητων προμηθευτών ενέργειας (non-incumbent retailers), με μέλη του τους εθνικούς φορείς από κράτη-μέλη της ΕΕ. Ο EER λειτουργεί ως θεσμικός συνομιλητής της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και των ευρωπαϊκών αρχών, προωθώντας λύσεις με βάση τις αρχές της διαφάνειας, του ανταγωνισμού και της πράσινης μετάβασης.