Τετ-α-τετ της ΡΑΕ με κάθε έναν προμηθευτή αερίου – Στο επίκεντρο τα παράπονα στο myRAE - Τυποποίηση εντύπων και λογαριασμών δρομολογεί η Αρχή

(update) Τα παράπονα που έχουν υποβληθεί στο myRAE αποτέλεσαν το «όχημα» των ερωτήσεων που υπέβαλε χθες η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας σε κάθε προμηθευτή αερίου, στις διαδοχικές telcos που πραγματοποίησε με όλες τις εταιρείες οι οποίες δραστηριοποιούνται στην εγχώρια λιανική αγορά. Έτσι, σύμφωνα με πληροφορίες του energypress, κατά την παρουσίαση από τους παρόχους των προϊόντων τους, τα στελέχη της Αρχής ζήτησαν από κάθε εταιρείασυμπληρωματικά στοιχεία για τον τρόπο τιμολόγησης και την αποτύπωση των χρεώσεων στους λογαριασμούς της, ή σύστησαν διορθώσεις στον τρόπο επικοινωνίας των προγραμμάτων της, ανάλογα με τις αναφορές που έχουν υποβάλει για αυτήν καταναλωτές στο myRAE.

Παράλληλα, η ΡΑΕ γνωστοποίησε στους προμηθευτές ότι πρόθεσή της είναι να δρομολογήσει άμεσα την τυποποίηση των λογαριασμών και των εντύπων προσυμβατικής ενημέρωσης. Σε αυτό το πλαίσιο, θα πραγματοποιήσει σχετική διαβούλευση το επόμενο διάστημα.

Στο αρχικό της ρεπορτάζ το energypress έγραφε:

Διαδοχικές telcos με κάθε μία εταιρεία που δραστηριοποιείται στην προμήθεια αερίου θα έχει σήμερα η ΡΑΕ, στο πλαίσιο του στόχου της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας να ενισχύσει την εποπτεία και της εν λόγω αγοράς, αλλά και να προωθήσει μέτρα που θα ενισχύσουν τον ανταγωνισμό και τη διαφάνεια.

Στο πλαίσιο αυτό, κάθε πάροχος έχει κληθεί να παρουσιάσει στη ΡΑΕ όλα τα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά, καθώς και τη «φόρμουλα» από την οποία προκύπτει η ανταγωνιστική χρέωση σε κάθε τιμολόγιο. Επίσης, θα παρουσιάσει τον τρόπο με τον οποίο κάθε «συνιστώσα» της τελικής επιβάρυνσης αποτυπώνεται στους λογαριασμούς της εταιρείας, αναλύοντας και το πώς επικοινωνεί κάθε διαθέσιμο τιμολόγιο στους υποψήφιους πελάτες της.

Οι συναντήσεις πραγματοποιούνται ενώ βρίσκεται προ των πυλών η νέα χειμερινή περίοδος και επομένως οι αυξημένες καταναλώσεις των χρηστών αερίου, καθιστώντας επομένως ακόμη πιο επιτακτική την πλήρη διαφάνεια στον τρόπο με τον οποίο τιμολογούνται από τις εταιρείες τους, αλλά και την αποτύπωση των περιθωρίων κέρδους που έχει κάθε προμηθευτής από τα διαθέσιμα προϊόντα του.

Παράλληλα, τα διαδοχικά τετ-α-τετ θα αξιοποιηθούν ώστε η Αρχή να δρομολογήσει την τυποποίηση τόσο της μορφής των λογαριασμών αερίου όσο και του εντύπου προσφοράς νέου συμβολαίου, όπως έχει γίνει ήδη στον ηλεκτρισμό. Επομένως, θα καταγραφούν οι γνώμες των παρόχων σχετικά με τη δομή και τις πληροφορίες που θα πρέπει να περιλαμβάνονται σε αυτές τις φόρμες. Σύμφωνα με ορισμένες πληροφορίες, η Αρχή έχει ήδη εκπονήσει σχετικά draft.

Με βάση τις απόψεις της αγοράς, η ΡΑΕ θα οριστικοποιήσει τα δύο templates ώστε, όπως και στην περίπτωση της ηλεκτρικής ενέργειας, να ακολουθήσει δημόσια διαβούλευση των προτεινόμενων προτύπων. Με την ολοκλήρωση της διαβούλευσης, και λαμβάνοντας υπόψη τα σχόλια των συμμετεχόντων σε αυτήν, θα προχωρήσει στην έκδοση των αντίστοιχων Κατευθυντήριων Γραμμών και για τους λογαριασμούς προμήθειας αερίου, όπως και για τα έντυπα προσυμβατικής ενημέρωσης.

Σύμφωνα με την Αρχή, όπως στο ρεύμα, έτσι και η τυποποίηση της μορφής των λογαριασμών αερίου θα επιτρέψει στους καταναλωτές να κατανοούν καλύτερα τις διάφορες χρεώσεις που καλείται να πληρώσει και να έχουν καλύτερη εικόνα για τη διαμόρφωση του τελικού ποσού. Επίσης, οι ενιαίες φόρμες των εντύπων προσφοράς νέου συμβολαίου θα δώσουν τη δυνατότητα στα νοικοκυριά και τις επιχειρήσεις να διαπιστώνουν πιο εύκολα τους όρους ενός προσφερόμενου προγράμματος, ώστε να μπορούν να τους συγκρίνουν με μεγαλύτερη ευκολία με άλλα συμβόλαια που προσφέρονται στην αγορά.