Κύπρος: Μπελάδες πολιτών με λογαριασμούς της ΑΗΚ

Οι διαμαρτυρίες πολιτών για καθυστερημένες παραλαβές των λογαριασμών τους από την Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου, έπιασαν τόπο. Όπως αποκαλύπτει η Χριστίνα Παπαδοπούλου, εκπρόσωπος Τύπου της ΑΗΚ, όντως παρατηρείται κατά καιρούς καθυστέρηση ή και εκπρόθεσμη παράδοση των λογαριασμών από το ταχυδρομείο με αποτέλεσμα την ταλαιπωρία πολιτών, γι’ αυτό και προωθούνται διάφοροι τρόποι επίλυσης του προβλήματος.

Ήδη πάρθηκε απόφαση και δημιουργήθηκε η κατάλληλη ηλεκτρονική υποδομή, ώστε να μπορούν οι πελάτες της ΑΗΚ να λαμβάνουν τον λογαριασμό τους μέσω ηλεκτρονικής διεύθυνσης έγκαιρα και έτσι, να μην τον αναμένουν μέσω του ταχυδρομείου. Όπως ισχυρίστηκε, οι λογαριασμοί αποστέλλονται ταχυδρομικώς 21 μέρες πριν από την προθεσμία που δίδεται στον πελάτη για εξόφληση, όμως σε αρκετές περιπτώσεις αυτοί φτάνουν στον πελάτη λίγο πριν την εκπνοή της προθεσμίας ή και μετά την εκπνοή της. Η εκπρόσωπος της ΑΗΚ επέρριψε ευθύνες στα Κυπριακά Ταχυδρομεία για τη σχετική καθυστέρηση και προέτρεψε τους πολίτες να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της ΑΗΚ και να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους, ώστε η αποστολή του λογαριασμού τους να γίνεται πλέον ηλεκτρονικά.

Αξίζει, πάντως, να σημειωθεί ότι όσοι λαμβάνουν μέσω ταχυδρομείου τους λογαριασμούς τους και τους εξοφλούν μέσω τράπεζας, σε περίπτωση που τους παραλάβουν εκπρόθεσμα, υποχρεώνονται να διανύουν μεγάλες αποστάσεις προκειμένου να φτάσουν σε γραφεία της ΑΗΚ, όπου μπορούν να τους εξοφλήσουν και αυτό, επειδή οι τράπεζες δεν έχουν την εξουσιοδότηση να προχωρούν σε εξοφλήσεις εκπρόθεσμων λογαριασμών.

Ο διευθυντής των Κυπριακών Ταχυδρομείων, Ανδρέας Γρηγορίου, σχολιάζοντας τις καταγγελίες για εκπρόθεσμη παράδοση των λογαριασμών από την υπηρεσία της οποίας προΐσταται, είπε ότι οι λογαριασμοί της ΑΗΚ είναι επιστολές δεύτερης προτεραιότητας και γι’ αυτό τα ταχυδρομεία είναι υπόχρεα να τους παραδίδουν σε πέντε εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που παραλαμβάνονται. Λόγω του μειωμένου τέλους που καταβάλλεται, στους φακέλους με τους λογαριασμούς δεν υπάρχει σφραγίδα με την ημερομηνία αποστολής, όμως κάλεσε τους πολίτες, να καταγγέλλουν τέτοιες περιπτώσεις μέσω της τηλεφωνικής γραμμής 77778013 ώστε να γίνεται σχετική διερεύνηση και να επιλύεται τυχόν πρόβλημα.
 

(του Λούκα Πάρπα, Φιλελεύθερος)