Καταγγελίες για τα τιμολόγια στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή και την Αρχή Ανταγωνισμού - Μοναδική αρμόδια η ΡΑΕ, απαντούν

Η ΡΑΕ είναι η μοναδική αρμόδια αρχή για να επιληφθεί ζητημάτων αύξησης των τιμολογίων ηλεκτρικής ενέργειας και συναφών θεμάτων, όπως τονίζεται σε απάντηση της Αρχής Ανταγωνισμού και της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή στη Βουλή.

Είχε προηγηθεί ερώτηση του ΣΥΡΙΖΑ, στην οποία παρατηρούσε πως ο τρόπος τιμολόγησης των χρεώσεων ηλεκτρικής ενέργειας έχει προκαλέσει σύγχυση στους καταναλωτές. Η αξιωματική αντιπολίτευση πρόσθεσε ότι οι καταναλωτές είναι σχεδόν αδύνατον να διαβάσουν και να αντιληφθούν τις ρήτρες αναπροσαρμογής με βάση τη χονδρική τιμή, ενώ η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) δεν έχει καταλήξει, μέχρι σήμερα, σε έναν ενιαίο τρόπο αποτύπωσής τους. 

Ενδεικτικά της κατάστασης που επικρατεί, σύμφωνα με την ερώτηση, είναι τα στοιχεία έρευνας που διεξήγαγε η Ένωση Καταναλωτών - Η Ποιότητα Της Ζωής (Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ) την περίοδο 11 Μαρτίου με 16 Μαΐου 2021. Το 85,3% απάντησε ότι, οι λογαριασμοί ρεύματος είναι δυσνόητοι και πολύπλοκοι με αποτέλεσμα να δυσκολεύονται να τους διαβάσουν και να τους κατανοήσουν, λόγω του πλήθους των χρεώσεων που συμπεριλαμβάνονται, ενώ μόνο το 13,05% απάντησε ότι αντιλαμβάνεται τον τρόπο τιμολόγησης. Αξιοσημείωτο είναι επίσης ότι δύο στους τρεις καταναλωτές (ποσοστό 63,6%) δηλώνει πως δυσκολεύεται να πληρώσει τον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος.

Σύμφωνα ακόμη με στοιχεία της ΕΚΠΟΙΖΩ οι καταγγελίες στον τομέα της ενέργειας παρουσίασαν σημαντική αύξηση (414 καταγγελίες), το πρώτο τρίμηνο του 2021, κατατάσσοντας την στη δεύτερη θέση στην καταγραφή των καταγγελιών μετά τις τράπεζες.

Η ΕΚΠΟΙΖΩ, αλλά και όλες οι Ενώσεις Καταναλωτών μέλη της ΠΟΜΕΚ “Η Παρέμβαση”, συνεχίζουν να λαμβάνουν πλήθος καταγγελιών για τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος. Ειδικότερα, όπως προκύπτει από την καταγραφή των παραπόνων κατά το έτος 2020, ενώ ο τομέας της ενέργειας βρισκόταν στην τρίτη θέση στον πίνακα καταγγελιών (1280 καταγγελίες), μετά τις τράπεζες και τις τηλεπικοινωνίες, ανέβηκε στη δεύτερη θέση το πρώτο τρίμηνο του 2021.

Στην απάντησή της, η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή ανέφερε ότι έχει γίνει το τελευταίο διάστημα αποδέκτης καταγγελιών καταναλωτών αναφορικά με τις χρεώσεις των λογαριασμών ρεύματος και την αδυναμία αυτών να τις κατανοήσουν.

Οι εν λόγω καταγγελίες εξετάστηκαν από την Υπηρεσία προκειμένου να διαπιστωθεί αν υφίστανται παραβάσεις των διατάξεων του Ν. 2251/1994 «Περί Προστασίας των Καταναλωτών» και ειδικότερα των άρθρων 9α επ. περί αθέμιτων εμπορικών πρακτικών. Ωστόσο, με βάση τα υπόψη τεθέντα στοιχεία δεν υπάρχει ασφαλής πεποίθηση για την επιβολή κυρώσεων σύμφωνα με το Ν.2251/1994.

Σε αντίστοιχη απάντηση προέβη και η Αρχή Ανταγωνισμού που παρατηρεί ότι τα εν λόγω θέματα εκφεύγουν της αρμοδιότητάς της.