Δ. Φούρλαρης (ΡΑΑΕΥ): Μετά το ρεύμα, ετοιμάζουμε Αναφορά Λιανικής Αγοράς και για το αέριο – Προτεραιότητα της Αρχής η ενημέρωση και προστασία του καταναλωτή 

Η ενίσχυση του ανταγωνισμού στον κλάδο προμήθειας ρεύματος προς όφελος των καταναλωτών, αλλά και η προστασία του καταναλωτικού κοινού, αποτελούν τους στόχους των δύο νέων πρωτοβουλιών που έλαβε πρόσφατα η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ), με τη δημοσίευση της πρώτης Αναφοράς Λιανικής Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας (η οποία θα ανανεώνεται σε μηνιαία βάση) και την εγκαινίαση μίας καινούριας ενότητας στην ιστοσελίδα της, για την παροχή χρήσιμων συμβουλών προς τους καταναλωτές. 

Αυτό σημειώνει στη συνέντευξή του στο energypress o κ. Δημήτρης Φούρλαρης, Αντιπρόεδρος του Κλάδου Ενέργειας της ΡΑΑΕΥ, επισημαίνοντας ότι η δημοσίευση στατιστικών στοιχείων για τον κλάδο προμήθειας ρεύματος, μέσω της Αναφοράς Λιανικής, είναι πολύ χρήσιμη στο άνοιγμα της αγοράς, ενώ επίσης θα συμβάλει στην παροχή καινοτόμων προϊόντων προς τους καταναλωτές. Σε αυτό το πλαίσιο, πρόθεση της Αρχής είναι να δημιουργήσει μία αντίστοιχη Αναφορά και για τη λιανική αερίου. 

Ο κ. Φούρλαρης τονίζει επίσης ότι, καθώς τα παράπονα των καταναλωτών προς τους προμηθευτές ήταν το 2022 περίπου 13.500, σκοπός της νέας ενότητας των πληροφοριών – χρήσιμων συμβουλών είναι η ενημέρωση και η «εκπαίδευση» του καταναλωτικού κοινού, ώστε να προληφθούν τα παράπονα πριν δημιουργηθούν. Όσον αφορά τον εμπλουτισμό της ενότητας με νέες πληροφορίες, σημειώνει πως θα είχε ενδιαφέρον να προστεθούν στοιχεία σχετικά με το ρυθμιστικό πλαίσιο για την αλλαγή προμηθευτή και για το ισοζύγιο μετακινήσεων πελατών. 

Καταλήγοντας, ο Αντιπρόεδρος του Κλάδου Ενέργειας αναφέρει πως είναι πολύ μεγάλη η ανταπόκριση στα εργαλεία που έχει αναπτύξει ήδη η ΡΑΕ για την προστασία των καταναλωτών, συμπληρώνοντας ότι η Αρχή πρόκειται σύντομα να λανσάρει βελτιωμένο Εργαλείο Σύγκρισης Τιμών. 

- Πριν από λίγα 24ωρα η ΡΑΑΕΥ δημοσίευσε την πρώτη αναφορά σχετικά με τη λειτουργία της Λιανικής Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας, η οποία καλύπτει το πρώτο τρίμηνο του 2023 και θα επικαιροποιείται σε μηνιαία βάση, όπως αναφέρεται στη σχετική ανακοίνωση. Ποιον σκοπό εξυπηρετεί η νέα αυτή πρωτοβουλία της Ρυθμιστικής Αρχής, για την «ακτινογραφία» του κλάδου προμήθειας ρεύματος; Εκτιμάτε ότι μπορεί να συμβάλει στη μεγαλύτερη συμμετοχή των καταναλωτών στην ενεργειακή αγορά; 

Η καλή πληροφόρηση του καταναλωτή είναι βασικό συστατικό στοιχείο της αποτελεσματικότερης λειτουργίας της αγοράς. H ενημέρωση και η γνώση του καταναλωτή αποτελεί τον πλέον σημαντικό παράγοντα στην εξέλιξη αυτού που ονομάζουμε ενεργειακή μετάβαση. Η λιανική αγορά είναι ο καθρέφτης της αγοράς ενέργειας, και οι εξελίξεις σε αυτήν θα πρέπει να αποτυπώνονται με ευκρινή τρόπο, με την παράθεση ποσοτικών στοιχείων. Ήδη, στο συνέδριο Power & Gas Forum του Energypress στα τέλη Μαρτίου συζητήθηκε μεταξύ των προμηθευτών η ανάγκη δημοσίευσης περισσοτέρων στοιχείων σχετικά με τον κλάδο, καθώς αυτά είναι πολύ χρήσιμα στο άνοιγμα της αγοράς και στη βελτίωση του ανταγωνισμού. Για παράδειγμα, η μηνιαία πληροφορία σχετικά με τα μερίδια αγοράς των προμηθευτών είναι χρήσιμη καθώς βάσει αυτής οι προμηθευτές μπορούν άμεσα να αξιολογήσουν το αποτέλεσμα των εμπορικών τους πολιτικών, των καινούριων προϊόντων και των διαφημίσεων. 

Η Αρχή εκτιμά ότι με τη δημοσίευση των στατιστικών της λιανικής αγοράς θα συμβάλει στη βελτίωση του ανταγωνισμού, στην παροχή καινοτόμων προϊόντων προς τους καταναλωτές και εν τέλει θα λειτουργήσει προς όφελος των καταναλωτών.

- Με ποια στοιχεία εξετάζετε να εμπλουτίσετε την αναφορά το προσεχές διάστημα; Σκέφτεστε, για παράδειγμα, να αναπτύξετε μία ανάλογη αναφορά και για τη λιανική φυσικού αερίου;

Θα θέλαμε η αναφορά αυτή να αποτελέσει το πεδίο γόνιμης συνεργασίας με τους προμηθευτές, και σταδιακά θα εντάσσουμε όσα στοιχεία θεωρούνται χρήσιμα από την αγορά, διασφαλίζοντας βεβαίως ότι δεν θα δημοσιεύονται ευαίσθητα στοιχεία που αφορούν στις εμπορικές στοχεύσεις των εταιρειών. Για αυτό και ζητάμε να μας σταλούν σχόλια και προτάσεις βελτίωσης στο e-mail [email protected]. Πρόθεση μας είναι να δημοσιεύουμε και αντίστοιχα στοιχεία για τη λιανική αγορά φυσικού αερίου. Θα δημιουργηθεί μία αντίστοιχη αναφορά και για αυτήν την αγορά.

- Η ΡΑΑΕΥ εγκαινίασε παράλληλα μία νέα ενότητα στον ιστότοπό της, με χρήσιμες πληροφορίες για τους καταναλωτές. Για ποιον λόγο αποφασίσατε στη δεδομένη συγκυρία να «εκκινήσετε» αυτή την ενότητα με συμβουλές για την επιλογή προϊόντων ηλεκτρικής ενέργειας;

Η προστασία των καταναλωτών αποτελεί προτεραιότητα της Αρχής. Περάσαμε μία πολύ δύσκολη περίοδο ενεργειακής κρίσης και θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε την εμπειρία που συσσωρεύτηκε προκειμένου να ενημερώσουμε, «εκπαιδεύσουμε» και να ενδυναμώσουμε τους καταναλωτές. Τα παράπονα των καταναλωτών προς τους προμηθευτές που τους εξυπηρετούν για το έτος 2022 ήταν περίπου 13.500. Στόχος μας είναι να προλαμβάνουμε τα παράπονα πριν δημιουργηθούν, παρέχοντας στους καταναλωτές τις πληροφορίες και εκπαιδεύοντάς τους, ώστε να μπορούν να διαλέξουν τα προϊόντα ηλεκτρικής ενέργειας που τους ταιριάζουν, να μπορούν να διαβάζουν και να καταλαβαίνουν τις συμβάσεις προμήθειας που υπογράφουν. 

- Ποιες άλλες πληροφορίες εκτιμάτε ότι θα μπορούσαν να προστεθούν στην πορεία, ώστε να προαχθεί η πληρέστερη ενημέρωση του καταναλωτικού κοινού;

Θα είχε ενδιαφέρον να προστεθούν στοιχεία σχετικά με το ρυθμιστικό πλαίσιο για την αλλαγή προμηθευτή και το ισοζύγιο μετακινήσεων πελατών. Επίσης, θα μπορούσαν να προστεθούν στοιχεία σχετικά με μηνιαία ανάλυση τιμών λιανικής και στατιστικά σχετικά με τα παράπονα των καταναλωτών ανά προμηθευτή. Τα στοιχεία αυτά θα έδιναν χρήσιμη πληροφόρηση στο καταναλωτικό κοινό για την επιλογή προμηθευτή.

- Το τελευταίο διάστημα, η ΡΑΑΕΥ έχει προχωρήσει στην ανάπτυξη μίας σειράς εργαλείων για την ενδυνάμωση και την προστασία των καταναλωτών – όπως το εργαλείο σύγκρισης τιμών, την πλατφόρμα υποβολής παραπόνων (MyRAE) και το εργαλείο υπολογισμού του ενεργειακού κόστους. Πώς κρίνετε την έως τώρα ανταπόκριση των καταναλωτών ως προς την αξιοποίησή τους;

Η ανταπόκριση των καταναλωτών ήταν πολύ μεγάλη. Για το έτος 2022, από τα 13.500 παράπονα καταναλωτών, τα 12.200 έγιναν μέσω της πλατφόρμας MYRAE. Το εργαλείο σύγκρισης τιμών έχει επίσης αποδειχτεί ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο για τους καταναλωτές προκειμένου να συγκρίνουν τα προσφερόμενα προϊόντα εξατομικευμένα για τις δικές τους ανάγκες. Η Αρχή πρόκειται σύντομα να λανσάρει βελτιωμένο Εργαλείο Σύγκρισης Τιμών το οποίο θα συμπεριλαμβάνει όλες τις λεπτομέρειες τιμολόγησης των προμηθευτών, όπως για παράδειγμα κυμαινόμενες τιμές, εκπτώσεις συνέπειας, προσφορές κλπ. Σχετικά με το Εργαλείο Σύγκρισης του Ενεργειακού Κόστους, η Αρχή έχει ήδη λάβει πολύ καλές κριτικές και μάλιστα από όσα γνωρίζω πρόκειται να βραβευτεί για αυτό.

---------------------------------------------------

Ο κ. Δημήτριος Φούρλαρης είναι Αντιπρόεδρος του Κλάδου Ενέργειας της Ρυθμιστικής Αρχής Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ).

Eίναι διπλωματούχος Ηλεκτρολόγος Μηχανικός (Ενεργειακός) Ε.Μ.Π και κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών στα Τεχνοοικονομικά Συστήματα (Master of Science in Techno- Economic Systems) από ΕΜΠ-ΕΚΠΑ- ΠΑΠΕΙ.

Εργάζεται 37 χρόνια στο χώρο της ενέργειας ξεκινώντας από Μηχανικός Λειτουργίας στον ΑΗΣ Καρδιάς στην Γενική Διεύθυνση Παραγωγής της ΔΕΗ και αργότερα στα Κέντρα Ελέγχου Ενέργειας της Γενικής Διεύθυνσης Μεταφοράς της ΔΕΗ.

Από το 2001, με την απελευθέρωση της Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας, εντάχθηκε στο προσωπικό του ΔΕΣΜΗΕ, ασκώντας διαδοχικά τα καθήκοντα του προϊσταμένου μέχρι και του Διευθυντή στη Διεύθυνση Λειτουργίας Ελέγχου Συστήματος. Ήταν επίσης υπεύθυνος της Ασφάλειας Λειτουργίας του Συστήματος υλοποιώντας ταυτόχρονα τις εφαρμογές σύμφωνα με τις οδηγίες της E.E. για την απελευθέρωση της Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας. Διαχειρίστηκε σημαντικές κρίσεις στο Σύστημα Μεταφοράς (αντιμετώπιση υψηλών φορτίων θέρους Περιόδου 2005-2009, έλλειψη φυσικού αερίου 2008 & 2012).

Το 2012, με την δημιουργία του ΑΔΜΗΕ, εντάχθηκε στο δυναμικό του Διαχειριστή και  συνέχισε ως Διευθυντής Λειτουργίας Ελέγχου Συστήματος. Το διάστημα 2015-2021 διετέλεσε διαδοχικά Διευθυντής στις Διευθύνσεις Στρατηγικής, Σχεδιασμού & Ανάπτυξης Συστήματος και Διαχείρισης Παγίων του Διαχειριστή. 

Τον Μάιο 2021 ορίστηκε  Β΄  Αντιπρόεδρος  στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ).

Είναι παντρεμένος και έχει ένα γιο.