Ποια χαρακτηριστικά πρέπει να έχουν οι προμηθευτές που θέλουν να πρωταγωνιστήσουν στη λιανική

Η ελληνική λιανική αγορά ηλεκτρισμού και φυσικού αερίου εισέρχεται πλέον σε μια πιο ώριμη φάση με ενίσχυση του ανταγωνισμού και καινοτόμα προϊόντα.

Όπως ανέλυσε ο καθηγητής ενεργειακής οικονομίας, Δρ. Κωνσταντίνος Ανδριοσόπουλος, μιλώντας στο συνέδριο Power and Gas Supply Forum του energypress, ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι ότι από την απελευθέρωση της αγοράς φυσικού αερίου το 2018, βλέπουμε πολλούς προμηθευτές να προσφέρουν διπλά προϊόντα, κάτι που τους προσφέρει πλεονεκτήματα όπως διακράτηση των πελατών, αλλά και πολλές συνέργειες της τάξης του 30%. 

Στο στίβο των μεριδίων, οι παραδοσιακοί προμηθευτές έχασαν σε ένα βαθμό ποσοστά με την είσοδο των νέων παικτών. Οι παίκτες προσφέρουν πλέον μια ευρεία γκάμα προϊόντων στα πρότυπα και των όσων συμβαίνουν στο εξωτερικό σε πιο ώριμες αγορές, ανάμεσά τους και τα λεγόμενα "πράσινα" προϊόντα.

Η μέχρι τώρα εμπειρία από εκείνες τις ώριμες αγορές μαρτυρά μια ανάπτυξη της λιανικής αγοράς σε τέσσερα χρονικά στάδια. Το πρώτο είναι το άνοιγμα της αγοράς με περιορισμένο ανταγωνισμό αρχικά, έπειτα έρχεται η δυναμική ανάπτυξη με ανταγωνισμό στα τιμολόγια και σμίκρυνση των περιθωρίων κέρδους, αργότερα ακολουθεί το στάδιο όπου γίνεται η πιο ευρεία ανάπτυξη των brands και υπάρχει μεγαλύτερη "πολιτικοποίηση" των προμηθευτών, ενώ τελευταίο είναι το στάδιο όπου εισέρχεται πλέον η ελληνική αγορά με συγχώνευση με πολλαπλούς ανταγωνιστές και νέα ισορροπία του ανταγωνισμού.

Τα διδάγματα από το εξωτερικό

Στη Βρετανία η αγορά λιανικής έφτασε σε ωρίμανση πολλά χρόνια πριν τη δική μας και αυτό που ξεχωρίζει είναι ότι οι προμηθευτές εκείνοι που ανέβασαν το μερίδιό τους πάνω από το 1% ήταν εκείνοι που είχαν τρία συγκεκριμένα χαρακτηριστικά: Χαμηλές τιμές και ειδικές προσφορές, υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση πελατών και προσφορά καινοτόμων λύσεων.

Ένα παράδειγμα είναι η Α2Α που στην Ιταλία προσφέρει ακόμα και πακέτα με νερό.