Με τα όπλα της... «Άρτεμις» απαντάει η ΔΕΗ στον ανταγωνισμό

Στην αντεπίθεση περνάει η ΔΕΗ προσφέροντας ανταγωνιστικές υπηρεσίες στους εμπορικούς πελάτες της προκειμένου να αναχαιτίσει το «κύμα» φυγής προς άλλους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας.

Η πρώτη απάντηση της ΔΕΗ στους ανταγωνιστές της είναι η νέα υπηρεσία για την καλύτερη εξυπηρέτηση των εμπορικών πελατών μέσης τάσης με την επωνυμία Άρτεμις. Μέσω του συστήματος «Άρτεμις» προσφέρονται διάφορες υπηρεσίες που δίνουν τη δυνατότητα στον πελάτη να επιτύχει καλύτερη ενεργειακή απόδοση αλλά και μείωση του λογαριασμού του για ηλεκτρική ενέργεια.

Οι εμπορικοί πελάτες μέσης τάσης αποτελούν μία κατηγορία την οποία προσεγγίζουν συστηματικά οι ιδιώτες πάροχοι ηλεκτρικού ρεύματος και σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της ΔΕΗ το μερίδιο αγοράς θα μειωθεί φέτος στο 86,1% από 98,3% το 2009.

Η κίνηση της ΔΕΗ σηματοδοτεί το «πέρασμα» της επιχείρησης από το μονοπώλιο σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον, στο οποίο θα πρέπει να προσφέρει εναλλακτικές και δελεαστικές υπηρεσίες για τους πελάτες της. Παρά την καθυστέρηση που επέδειξε η ΔΕΗ τα τελευταία δύο χρόνια, από τότε δηλαδή που «άνοιξε» η αγορά λιανικής, η εν λόγω πρωτοβουλία σηματοδοτεί ότι υπάρχουν περιθώρια αντίδρασης απέναντι στην πολιτική που ακολουθούν οι εναλλακτικοί πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας.

Μέχρι στιγμής η μοναδική κίνηση που είχε κάνει η ΔΕΗ για να αντικρούσει τους ανταγωνιστές της ήταν το αίτημα για εξορθολογισμό των τιμολογίων ρεύματος, ο οποίος θα φέρει αυξήσεις για ορισμένες κατηγορίες και μειώσεις για άλλες. Η αναδιάρθρωση των τιμολογίων ώστε να αντανακλούν το πραγματικό κόστος παραγωγής της ηλεκτρικής ενέργειας είναι ένα «νόμισμα» με δύο όψεις για τη ΔΕΗ. Αφ ενός μεν οι μειώσεις θα αποτρέψουν τη διαρροή πελατών προς τους ανταγωνιστές και γι’ αυτό η επιχείρηση πιέζει για την εφαρμογή τους, αφ ετέρου οι αυξήσεις θα έχουν το ακριβώς αντίθετο αποτέλεσμα και όπως είναι λογικό η διοίκηση της ΔΕΗ δεν φαίνεται να βιάζεται για την ολοκλήρωσή τους.