Μάνος Εξαρχουλάκος: Νέες υπηρεσίες και καινοτόμες επιλογές θα κάνουν τη διαφορά στη λιανική της ενέργειας

Στο τέλος πάντα θα μείνουν αυτοί που πρέπει να μείνουν με όρους αγοράς. Όπως και στις τηλεπικοινωνίες, έτσι και στην αγορά ενέργειας θα μείνουν λιγότεροι «παίκτες» και η έμφαση θα δοθεί στην καινοτομία και τις νέες υπηρεσίες.

Αυτό τόνισε, μεταξύ άλλων, μιλώντας στο συνέδριο Capital+Vision που διοργανώνει το Ελληνογερμανικό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο, ο Διευθυντής Marketing & Επικοινωνίας της ΖeniΘ Μάνος Εξαρχουλάκος.

Όπως είπε:

Η αγορά παραμένει τρομοκρατημένη ακόμη από παλιά φαινόμενα. Η ΔΕΗ παραμένει κυρίαρχη.

Η λέξη εμπιστοσύνη έχει άλλη αξία όταν η σχέση με τον πελάτη έχει βάθος.

Η ΕΝΙ επέλεξε να δείξει εμπιστοσύνη στη χώρα κι έγινε ο αποκλειστικός μέτοχος της ΖeniΘ.

Στόχος κάθε εταιρίας είναι να ξεφύγει από τη λογική της τιμής. Με νέες υπηρεσίες με καινοτόμες επιλογές να κάνει τον Έλληνα καταναλωτή ενέργειας πιο ώριμο.

Το θέμα είναι το τι αξία δίνεις στον πελάτη. Είναι πολύ παραπάνω αυτό που μπορείς να δώσεις σε ένα νοικοκυριό από την τιμή μιας κιλοβατώρας. Το θέμα είναι λοιπόν οι ολιστικές υπηρεσίες.

Ζητούμενο για τις εταιρίες είναι να αξιοποιήσουμε τη γνώση για τον καταναλωτή. Να τον ωθήσουμε να ξοδεύει σωστά.