Οικονομίδης (nrg): Προσωποποιημένες ενεργειακές υπηρεσίες και λύσεις για τον οικιακό, τον εμπορικό και βιομηχανικό πελάτη ο στόχος της εμπορικής πολιτικής

Ως εγγενείς χαρακτηρίζει τις προκλήσεις και τις αβεβαιότητες στον κλάδο της ενέργειας ο Φώτης Οικονομίδης, Εμπορικός Διευθυντής της nrg, μιλώντας στο marketingweek.gr και την Κατερίνα Κυρίτση. Όπως εξηγεί ο κ. Οικονομίδης, ζητήματα όπως η γεωπολιτική αστάθεια και η έντονη μεταβλητότητα των διεθνών αγορών του αποτελούν αντικείμενο διαρκούς ενασχόλησης και προβληματισμού για τη μελλοντική πορεία, με την πρόσφατη πείρα να καταδεικνύει πώς οι παράγοντες αυτοί μπορούν να προκαλέσουν κραδασμούς, αλλάζοντας ριζικά το τοπίο. 

Η εμπειρία πελάτη και η βιωσιμότητα αποτελούν βασικά ζητούμενα και στόχους των εμπορικών πολιτικών στον κλάδο της ενέργειας,  με την προσωποποίηση σε επίπεδο customer experience, αποτελεί προτεραιότητα για την nrg, δεδομένων των διαφορετικών αναγκών και προτιμήσεων των καταναλωτών. 

«Η δέσμευσή μας για προσωποποιημένες υπηρεσίες είναι εμφανής τόσο μέσα από τα καινοτόμα προγράμματα ενέργειας, τα οποία είναι επιμελώς σχεδιασμένα, ώστε να ανταποκρίνονται στον οικιακό, τον εμπορικό και το βιομηχανικό πελάτη, όσο και από τις πρωτοπόρες ενεργειακές υπηρεσίες και λύσεις που εφαρμόζουμε, όπως το nrg Photovoltaic και το nrg Smart Home», εξηγεί ο Φώτης Οικονομίδης. 

Αναφορικά με τη στροφή σε βιώσιμες πρακτικές, περιγράφει ότι ο πάροχος αναγνωρίζει τον επιτακτικό χαρακτήρα της αντιμετώπισης των περιβαλλοντικών προβλημάτων και η αφοσίωσή του αποδεικνύεται με πράξεις, μέσα από την ενεργή και συστηματική επένδυση της nrg σε υποδομές ηλεκτροκίνησης, προωθώντας την ευρεία υιοθέτηση των ηλεκτρικών οχημάτων. «Οι πρωτοβουλίες μας επικεντρώνονται στο να καταστήσουμε τη φόρτιση των ηλεκτρικών οχημάτων άνετη, αποτελεσματική και φιλική προς το περιβάλλον. Δίνοντας έμφαση στη χρήση καθαρών πηγών ενέργειας στις λύσεις ηλεκτροκίνησης, ευθυγραμμίζουμε τη στρατηγική μας με τους στόχους της βιωσιμότητας», τονίζει ο κ. Οικονομίδης.

Ο κ. Οικονομίδης σημειώνει, επίσης, ότι «η nrg, μεταξύ άλλων, εστιάζει στην ανάπτυξη λύσεων για “έξυπνα” σπίτια, με τελικό στόχο την ενεργή διαχείριση και έλεγχο ενεργειακής κατανάλωσης και τελικού κόστους. Διευρύνει τις προσφερόμενες λύσεις για ενεργειακή αυτονομία και αποθήκευση ενέργειας. Αναβαθμίζει διαρκώς τις εμπορικές και τεχνολογικές προτάσεις που διευκολύνουν την άνεση και ποιότητα της καθημερινότητας. Επενδύει συστηματικά στο μέλλον της κινητικότητας και των μεταφορών, που είναι η ηλεκτροκίνηση».

Τέλος, ο κ. Οικονομίδης εξηγεί ότι το ιδανικό marketing mix περιλαμβάνει εκπαίδευση και διαφάνεια. Όπως αναφέρει, «ο βέλτιστος τρόπος προσέγγισης του κοινού ως πάροχος ενέργειας, προϋποθέτει πολυεπίπεδο σχέδιο δράσης. Τα παραδοσιακά κανάλια marketing παραμένουν σημαντικά, αλλά ο digital τομέας πλέον κατέχει ισχυρή δυναμική. Η αξιοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, του content marketing και της online διαφήμισης μας βοηθά να επικοινωνήσουμε με ένα ευρύ κοινό. Ωστόσο, το ιδανικό marketing mix δεν είναι μόνο η προώθηση, αλλά περιλαμβάνει την εκπαίδευση και τη διαφάνεια. Η δημιουργία ενημερωτικού περιεχομένου σχετικά με τα νέα έγχρωμα τιμολόγια ρεύματος, την ορθολογική χρήση και εξοικονόμηση ενέργειας, τις ανανεώσιμες πηγές και τις εξελίξεις στον ευρύτερο κλάδο καλλιεργεί μια ενήμερη καταναλωτική βάση. Επιπλέον, η συμμετοχή στην κοινότητα και οι συνεργασίες ενισχύουν την προβολή μας. Η συνεργασία με οργανισμούς και η συμμετοχή σε πρωτοβουλίες βιωσιμότητας όχι μόνο ενισχύουν την αξιοπιστία του brand αλλά δημιουργούν και μια πραγματική σχέση με την κοινωνία».