Η ώρα της «κρίσης» για τους μεγάλους παρόχους ενέργειας-Σε Γαλλία, Αγγλία τα περισσότερα παράπονα

Ήρθε η ώρα της «κρίσης» για τους 6 μεγαλύτερους παρόχους ενέργειας παγκοσμίως.

Μετά την εκστρατεία «Which?» που ανακοίνωσε η ρυθμιστική αρχή ενέργειας OFGEM, κάθε καταναλωτής μπορεί να διαλέξει τον καλύτερο πάροχο με βάση τον αριθμό των καταγγελιών που λαμβάνουν.

Τα πρόσφατα δημοσιευμένα στοιχεία δείχνουν ότι η EDF Energy έλαβε τις περισσότερες καταγγελίες από τις μεγαλύτερες εταιρείες ενέργειας, με 8.072 παράπονα καταχωρημένα για κάθε 100.000 πελάτες. Αυτό σημαίνει ότι η EDF μέσα στο τελευταίο τρίμηνο του 2012 δέχθηκε 440.317 καταγγελίες.

Η Scottish Power έλαβε περίπου έξι φορές λιγότερες καταγγελίες, με λίγο περισσότερες από 1.300 καταγγελίες ανά 100.000 πελάτες.

Οι πληροφορίες που παρέχει η νέα πλατφόρμα, επιτρέπουν στους καταναλωτές να δουν πόσες καταγγελίες λαμβάνουν  οι εταιρείες και πόσο γρήγορα λειτουργούν για την επίλυσή τους.

Με βάση τα στοιχεία του τελευταίου μόνο τριμήνου το συμπέρασμα που προκύπτει είναι ότι σε ένα χρόνο τα παράπονα ξεπερνούν τα 5 εκατομμύρια.

Την ίδια στιγμή για τους δυσαρεστημένους πελάτες υπάρχει και ένα ακόμα site, το  Which? Switch, που έρχεται να βοηθήσει στην επιλογή του κατάλληλου προμηθευτή.