Πως θα φτάσει η Protergia σε μερίδιο 30% στην αγορά προμήθειας – Έμφαση σε πελάτες υψηλής αξίας και b2b

Την αναβάθμιση των δραστηριοτήτων της στον κλάδο της προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας με έμφαση σε πελάτες υψηλής αξίας και επιχειρήσεις μέσα από την ανάπτυξη εξατομικευμένων προϊόντων περιλαμβάνει ο στρατηγικός οδικός χάρτης της εταιρείας METLEN στην πορεία προς την επίτευξη του στόχου για 30% μερίδιο αγοράς στη λιανική.

Ειδικότερα, όπως ανέφερε ο Επικεφαλής του Τομέα Ενέργειας Γιάννης Καλαφατάς, οι έως τώρα επιδόσεις της Protergia, σε ένα περιβάλλον με έντονη μεταβλητότητα και αστάθεια, έρχονται να επιβεβαιώσουν τις ισχυρές προοπτικές ανάπτυξης αλλά και δυνατότητες για την διαμόρφωση ενός χαρτοφυλακίου που θα στέκει επαρκώς στον ανταγωνισμό, υποβοηθώντας σημαντικά τα συνολικότερα νούμερα της εταιρείας METLEN που ως γνωστόν έχει θέσει στόχο για 2 δισεκατομμύρια λειτουργική κερδοφορία μέσα στα επόμενα 5 χρόνια.

Εμμένοντας σταθερά στο καθετοποιημένο μοντέλο λειτουργίας, η δραστηριότητα της προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας μέσω της Protergia έχει γνωρίσει γοργή ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια, όπως αποτυπώνεται στην παρακάτω διαφάνεια από την παρουσίαση του Capital Markets Day, αυξάνοντας τα μερίδια της από 7.6% το 2022 σε 18.5% στο τέλος του 2024 και περίπου 20% σήμερα με προοπτική περαιτέρω ανόδου τους επόμενους μήνες.
 

Ωστόσο, όπως διευκρίνισαν αρμόδια στελέχη της επιχείρησης, η στρατηγική της εταιρείας δεν περιορίζεται στην παροχή ενός «κοινού» εμπορεύματος υπό τον τίτλο της ενέργειας, παρά στην διαμόρφωση καινοτόμων προϊόντων που θα δομούνται στην βάση της εξατομικευμένης ανάλυσης των αναγκών του πελάτη, ιδίως αν πρόκειται για επιχείρηση, γεγονός που με την σειρά του θα διαμορφώνει όρους προστιθέμενης αξίας γι αυτόν.

Σημειώνεται ότι το αμέσως επόμενο διάστημα αναμένεται να ανακοινωθούν συγκεκριμένες πρωτοβουλίες που θα έρθουν να υπηρετήσουν την παραπάνω γενική κατεύθυνση. «Θέλουμε να διεισδύσουμε περαιτέρω στην αγορά b2b με πιο εξελιγμένα προϊόντα, προσαρμοσμένα στις ανάγκες του πελάτη. Αυτή η προσέγγιση έχει ήδη διαφοροποιήσει την METLEN από τον ανταγωνισμό και τα αποτελέσματα είναι πολλά υποσχόμενα για το μέλλον», ανέφερε σχετικά ο κ. Καλαφατάς, δίνοντας το «στίγμα» για τις επόμενες κινήσεις.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν στο πλαίσιο του Capital Markets Day και αποτυπώνονται στην παραπάνω διαφάνεια, η Protergia μετράει 25 χιλιάδες νέους πελάτες το μήνα και ένα από τα μικρότερα ποσοστά αποχώρησης στον κλάδο με στόχευση περαιτέρω μείωσης μέσα από την υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής διατήρησης πελατών.
 

Σε αυτή την κατεύθυνση, σχεδιάζει να δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα εξυπηρέτησης πελατών που θα ανταποκρίνεται άμεσα και σε πραγματικό χρόνο στα ερωτήματα του πελάτη, αξιοποιώντας τεχνικές machine learning, ενισχύοντας περαιτέρω την «πεποίθηση» του καταναλωτή για την ποιότητα  των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Αξίζει να σημειωθεί ότι το κομμάτι της λιανικής αγοράς εντάσσεται στο ευρύτερο χαρτοφυλάκιο της ενέργειας που τόσο παραδοσιακά όσο και υπό τα νέα δεδομένα του στρατηγικού οδικού χάρτη για την επίτευξη των 2 δις ευρώ, συνιστά βασικό μοχλό ανάπτυξης και βασικό «αρωγό» στην επίτευξη των στόχων της εταιρείας.

Με δεδομένη την φυσιογνωμία της ελληνικής λιανικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, τα deal παραμένουν στην ημερήσια διάταξη και υποχρεωτικά συνιστά μια εκ των επιλογών για τους «μεγάλους» που θέλουν είτε να διατηρήσουν μερίδιο είτε και να αυξήσουν το μερίδιό τους στην αγορά. Αν και δεν υπάρχει κάτι σαφές στον ορίζοντα ωστόσο παραμένουν σταθερά στην ατζέντα του κλάδου.