Στα πρότυπα του ρεύματος η φόρμουλα αλλαγής προμηθευτή και στο αέριο – Σύστημα Debt flagging, μετακίνηση και με αρρύθμιστα χρέη 

Σημαντικές διαφοροποιήσεις σε όσα ισχύουν αυτή τη στιγμή για την αλλαγή προμηθευτή φυσικού αερίου, φέρνουν οι αλλαγές που προτείνει η ΡΑΑΕΥ στον Κώδικα Προμήθειας αερίου μέσω της δημόσιας διαβούλευσης, ώστε αυτός να εναρμονιστεί με τις προωθούμενες παρεμβάσεις στο switching στη λιανική ρεύματος. Με δεδομένο μάλιστα ότι το τρέχον καθεστώς για το αέριο είναι αρκετά αυστηρό -σε αντίθεση με ό,τι ισχύει στον ηλεκτρισμό- οι προτεινόμενες αλλαγές οδηγούν στη χαλάρωσή του. 

Παράλληλα, η εισήγηση της ΡΑΑΕΥ καταργεί επί της ουσίας τις τακτικές επανάκτησης (win-back), που μπορούσε έως τώρα να εφαρμόσει ένας προμηθευτής αερίου, για να διατηρήσει στο πελατολόγιό του καταναλωτές οι οποίοι είχαν εκκινήσει τη διαδικασία αλλαγής παρόχου. Κι αυτό γιατί η εξέταση για το εάν έχει αρρύθμιστες οφειλές ένας «προς αναχώρηση» πελάτης, θα γίνεται πλέον μέσω του συστήματος Debt flagging – που, όπως και ο ΔΕΔΔΗΕ, θα δημιουργήσει και ο Διαχειριστής των δικτύων διανομής αερίου, δηλαδή η Enaon Eda. 

Η ανάπτυξη ενός συστήματος Debt Flagging σημαίνει πως και στο αέριο θα εισαχθεί η επισήμανση (flagging) των υπερήμερων πελατών από τις εταιρείες. Επίσης, και σε αυτή την περίπτωση, γίνεται υποχρεωτική η προσφορά διακανονισμού, τουλάχιστον 6 δόσεων. 

Επομένως, για τους ενεργούς πελάτες ενός προμηθευτή, εντολή αποκοπής μπορεί να εκδοθεί από την εταιρεία μόνον αφότου ολοκληρωθεί το 20ήμερο από την επισήμανση (flagging), το οποίο πλέον εισάγεται ως ενδιάμεσο βήμα, μετά την εκπνοή του δεύτερου κατά σειρά ανεξόφλητου λογαριασμού. Επιπλέον, μέχρι να εκδοθεί εντολή αποκοπής, ο καταναλωτής μπορεί να αλλάξει εταιρεία, ακόμη κι αν έχει αρρύθμιστα χρέη στον παλιό του πάροχο. 

Την ίδια στιγμή, η προωθούμενη εναρμόνιση των δύο Κωδίκων σημαίνει πως και σε αυτό το ενεργειακό προϊόν εισάγεται η έννοια του στρατηγικού κακοπληρωτή – ακριβώς όπως στο ρεύμα. Αυτό σημαίνει πως π.χ. ένα νοικοκυριό μπλοκάρεται σε αλλαγή προμηθευτή, μόνον αν για την 5ετία που ξεκινά από την 1η Ιανουαρίου 2020, έχει αρρύθμιστα χρέη σε δύο παρόχους και ληξιπρόθεσμες οφειλές στον τρέχοντα (τρίτο) πάροχο. 

Στο ισχύον καθεστώς, για να αλλάξει προμηθευτή ένας καταναλωτής, θα πρέπει να μην έχει χρέη στον παλιό του πάροχο ή να τα έχει διακανονίσει. Επίσης, ο έλεγχος αυτός γίνεται από τον Διαχειριστή, δηλαδή την Enaon Eda. Με την υποβολή αίτησης για αλλαγή εκπροσώπησης από τη νέα εταιρεία, η Enaon Eda αναλαμβάνει να ελέγξει για τυχόν οφειλές του καταναλωτή, επικοινωνώντας με τον παλιό πάροχό του. Ο παλιός πάροχος έχει προθεσμία 3 ημερών για να απαντήσει σχετικά στον Διαχειριστή. 

Ωστόσο, η απευθείας επικοινωνία του Διαχειριστή με τον παλιό προμηθευτή ουσιαστικά δίνει «σήμα» στην εταιρεία πως ο συγκεκριμένος πελάτης της βρίσκεται... υπ΄ ατμόν. Αν ο πελάτης δεν έχει χρέη -και επομένως δεν τίθεται ζήτημα εξόφλησης ή διακανονισμού τους για να γίνει ν μετακίνηση- κατά κανόνα οι προμηθευτές προχωρούν σε βελτιωμένες προσφορές στους πελάτες τους, ώστε να τους διατηρήσουν στο χαρτοφυλάκιό τους. 

Αυτές οι τακτικές επανάκτησης (win-back) έχουν ως αποτέλεσμα τον περιορισμό της κινητικότητας στη λιανική αερίου. Το γεγονός αυτό αποδεικνύεται από το ότι τα μερίδια των προμηθευτών έχουν ισορροπημένη κατανομή μόνο στις νέες συνδέσεις, δηλαδή στη «δεξαμενή» των καταναλωτών που αποκτούν για πρώτη φορά πρόσβαση στο αέριο. 

(φωτ άρθρου: pixabay.com)